Escolher um plano de telefone que atenda todas as suas necessidades não é uma tarefa fácil. Afinal de contas, no mercado existem diversas opções, com diferentes funcionalidades, que nos deixam confusos na hora de contratar.
Mas, e quando contratamos um pacote de telefonia e ele não satisfaz as nossas necessidades da forma como planejamos?
Bom, nesse caso é necessário cancelar a promoção. Hoje em dia as operadoras de telefonia oferecem opções de cancelamento simples, por SMS ou através das centrais de atendimento.
Além disso, por meio das plataformas online também é possível cancelar o pacote que você comprou.
Na Vivo, por exemplo, é possível cancelar pacotes promocionais via telefone, através da central de atendimento ao cliente, ou por SMS, digitando o código da promoção.
Dessa forma, cancelar promoções é simples e não requer muito trabalho.
Através da Central de Relacionamento ou pelo app Meu Vivo você consegue cancelar, contratar e tirar dúvidas sobre os mais diversos pacotes promocionais que a operadora oferece, de forma a encontrar a melhor opção para você.
Para cancelar o Vivo Turbo, por exemplo, basta enviar um SMS com o código da promoção e seguir o passo a passo para encerrar o contrato, sem burocracia ou dores de cabeça.
Então, se você deseja cancelar o Vivo Turbo ou outras promoções da operadora, continue lendo este artigo e fique por dentro das formas de cancelamento que a Vivo oferece.
Como cancelar Vivo Turbo
O pacote promocional Vivo Turbo é focado na experiência digital do usuário, trazendo internet e app ilimitados para que você possa aproveitar da melhor forma as redes sociais e navegar pela web sem preocupação.
O pacote Vivo Turbo é pré-pago e possui quatro versões: de 1.5 GB ou 3 GB por sete dias e 1.5 GB ou 2 GB por 15 dias.
O Vivo Turbo oferece WhatsApp ilimitado, ligações para todas as operadoras e SMS para todos os celulares Vivo.
O plano possui uma valor acessível e pode ser contratado quando o usuário desejar – não sendo preciso pagar mensalmente, como em uma pacote pós-pago, por exemplo.
Dessa forma, caso você não esteja satisfeito com o pacote e queira cancelar o Vivo Turbo, a operadora traz três opções simples para o cancelamento do contrato.
Central de atendimento
Uma das formas de cancelar o Vivo Turbo é por meio da central de atendimento, onde você consegue conversar diretamente com a Vivo a fim de trabalhar a melhor opção para resolver o seu problema.
É possível falar com a central de relacionamento da operadora através do número *8486.
Aplicativo
A Vivo disponibiliza a seus clientes um aplicativo para acompanhar a linha telefônica, por meio do qual é possível ver quanto de crédito o aparelho ainda possui, contratar promoções e, até mesmo, cancelá-las.
Assim, para cancelar o Vivo Turbo pelo app é só:
- Acessar o aplicativo e fazer login no seu celular;
- Clicar na opção “Promoções” e selecionar o Vivo Turbo;
- Marcar a opção “Desativar”;
- Selecionar “Sim” para confirmar a operação.
Ao fazer isso, o pacote de dados será cancelado e para utilizá-lo novamente você deverá realizar o processo de contratação.
Telefone
Além da central de atendimento, é possível cancelar o Vivo Turbo por meio do atendimento automático da Vivo. Nesse caso, é preciso ligar para *9003 e informar a opção de serviço desejada.
O atendimento automático irá solicitar alguns dados do usuário e te orientará para confirmar o cancelamento.
- Veja aqui como cancelar Vivo Controle
- Veja aqui como cancelar Plano Vivo
Como cancelar outras promoções da Vivo?
O processo para cancelar outras promoções da Vivo é muito similar ao realizado para cancelar o Vivo Turbo. Dessa forma, você pode optar pela melhor maneira de desfazer a contratação.
Alguns pacotes de dados e telefonia da Vivo oferecem a opção de cancelamento via SMS, como o Vivo Sempre, por exemplo, que pode ser cancelado por mensagem através do número 15151.
O Vivo On também possui esta funcionalidade, alterando somente o código de solicitação. Assim, é possível cancelar o pacote enviando um SMS com a palavra “Cancelar” para o número 9009.
No entanto, a maioria dos pacotes promocionais pode ser cancelada através da central de relacionamento, no número *8486.
O app Meu Vivo também é uma ótima opção para cancelar o Vivo Turbo ou outras promoções.
Afinal, sua forma de atendimento personalizado oferece uma maior variedade de serviços e permite que o usuário faça as alterações necessárias por conta própria.
De qualquer forma, vale ressaltar que o cancelamento da promoção é feito em até 24 horas e a operadora informa via SMS quando o processo é concluído.
Dessa forma, os benefícios e vantagens são cortados imediatamente, sendo necessário re-contratar um pacote caso você deseje utilizar ligações e internet no aparelho.
Na site da operadora constam todas as formas de cancelamento de pacotes promocionais, bem como as informações sobre como contratá-los.
Portanto, para saber mais basta acessar o site da operadora e ver a melhor opção para solucionar os seus problemas.
Conseguiu entender como cancelar Vivo Turbo e outras promoções da operadora? Qualquer dúvida é só deixar nos comentários.
