A Sky é a maior empresa de TV por assinatura via satélite do Brasil, além de oferecer serviços de internet banda larga.
Famosa por seus programas diversificados e bons canais, boa parte da população opta por adquirir essa assinatura.
Para quem ama desfrutar do lazer sem sair de casa, os pacotes da Sky garantem ótimos filmes, séries e outros programas. Porém, caso você já tenha em sua casa, mas por algum empecilho deseja cancelar, escrevi o artigo perfeito para você.
Saiba tudo sobre como cancelar Sky fazendo a leitura deste artigo e suprindo todas as suas dúvidas.
Passo a passo para cancelar Sky
O que leva as pessoas a cancelarem um pacote como o da Sky é, muitas vezes, ter achado outro com melhor custo benefício ou simplesmente ter deixado de usufruir.
De qualquer forma, independente do motivo, é importante ter em mente que existem duas maneiras diferentes para fazer o cancelamento.
Enquanto uma delas é através do site da empresa, a outra é por meio de uma ligação telefônica. Assim, cada usuário pode optar por aquela que for mais viável para o seu caso em específico.
Adiante, ensinarei a você como é possível cancelar Sky pelos dois modos, combinado?
Telefone para cancelar Sky
Para cancelar Sky através de ligação telefônica gratuita, entre em contato com o número 106 11, e o atendente explicará a você o que precisa fazer para obter o cancelamento.
Há também o número de atendimento para deficientes auditivos, sendo ele: 0800 701 1200.
No entanto, caso precise apenas modificar a sua contratação do plano ou mesmo fazê-la, os números para ligar são:
- Para alteração do plano da Sky: 05800 100 1515.
- Para que possa contratar um novo plano da Sky: 0800 001 4000.
O importante é estar atento aos horários de funcionamento, certo? Levando isso em consideração, em dias de semana (segunda a sexta-feira), o atendimento é durante 24 horas por dia.
No entanto, nos finais de semana e feriados, o atendimento telefônico funciona das 8 da manhã às 18 horas.
Por fim, caso deseja ter acesso a outros números de atendimento da Sky, para novos serviços, acesse a lista, clicando aqui.
Cancelar Sky pela Anatel: É possível?
O cancelamento da Sky através da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é possível caso você não conseguir por outras formas. Nesses casos, fazer a reclamação formal para a Anatel é o mais viável.
É preciso ressaltar que essa empresa é a responsável por gerenciar os produtos da área de telecomunicações no Brasil, ou seja, caso tenha problemas com a Sky, como é o caso de não conseguir cancelar o seu plano, não deixe de contatar a Anatel.
- Ligue para a central de atendimentos da Anatel, no número 1331 e diga ao atendente que deseja fazer uma reclamação.
- Como disse anteriormente, você já precisa ter tentado solicitar o cancelamento. Portanto, informe ao atendente o número do protocolo que recebeu quando tentou ligar para a Sky.
- Também não se esqueça de anotar o número de protocolo dado pela Anatel ao final da ligação.
Sendo assim, a Sky terá cinco dias para entrar em contato com você. Caso isso não ocorra, solicite novamente o auxílio da Anatel. Se precisar contatar a Anatel dizendo que não houve êxito, você tem até 15 dias.
Como cancelar uma recarga programada Sky
A recarga programada facilita para que o usuário não precise ficar se preocupando em recarregar sempre o aparelho e muito menos corra o risco de ficar sem assistir os seus programas favoritos devido à ausência de recarga.
Com base nisso, muitas pessoas não sabem como cancelar a recarga programa.
Para isso, é só ligar para o número 106 11 e solicitar pelo cancelamento da recarga. É muito prático e fácil!
É possível cancelar Sky pela internet?
Como dito anteriormente, no decorrer do artigo, há uma forma de cancelar a Sky através da internet. Siga o passo a passo e saiba mais.
- Acesse o site da Sky, clicando aqui;
- Entre no seu login Sky – ícone localizado à direita da página, na parte superior;
- Informe o CPF e a senha do titular;
- Vá em “Meu pacote”;
- Clique em Cancelamento.
Por meio do site também tem a opção de conversar com o CHAT disponível na página, pois ele também poderá fazer o cancelamento online para você.
Para isso, vá na página de atendimento, role a tela para baixo e procure por “Opção chat online”.
Vou ter que pagar a fatura da Sky após o cancelamento?
Os planos Sky TV e Sky Internet possuem fidelidade de pagamento de 12 meses.
Sendo assim, caso cancele antes do prazo determinado, há a cobrança de multa, que por sinal é proporcional à quantidade de meses restante, ou seja, é preciso pagar fielmente durante um ano caso tenha feito a contratação da Sky.
Lembrando que o valor da multa pode aumentar se você tiver utilizado de outros serviços prestados como, por exemplo, manutenções.
Consegui tirar as suas dúvidas sobre como cancelar a Sky? Caso precise de ajuda, é só deixar aqui nos comentários.
