Atualmente é comum utilizarmos a tecnologia para nosso lazer, mesmo que seja sem sair do conforto da nossa casa. Não é à toa, portanto, que empresas como a NET estão ganhando cada vez mais espaço, já que oferecem serviços de TV por assinatura, internet e telefonia.
No entanto, você já deve saber que um dos principais problemas está no momento do cancelamento. Levando isso em consideração, quero fazer uma pergunta: você sabe como cancelar a NET?
Por mais que saiba na teoria como é o procedimento, fique sabendo que existem algumas dicas fundamentais nesse momento. Sendo assim, para ter acesso a todas elas é só acompanhar este conteúdo que preparei até o final.
Como cancelar a NET
Em primeiro lugar, é importante ter em mente que há três formas de contatar a NET para efetuar o cancelamento, seja ele a respeito da TV por assinatura, dos serviços de telefonia ou da internet.
Além disso, você pode optar pelo cancelamento unitário, ou seja, caso tenha mais de um combo e queira cancelar apenas um há essa possibilidade.
Sendo assim, contate a NET através do “Fale Conosco” ou por meio de ligação telefônica.
No entanto, é necessário ficar bastante atento no momento do cancelamento, pois dependendo dos itens do combo, pode ser que o atendente diga que perderá o roteador fornecido pela empresa.
De qualquer forma, fique tranquilo! Você não corre o risco de ficar sem a internet, pois poderá simplesmente comprar outro aparelho para rotear e dará tudo certo!
Dessa forma, caso queira se informar sobre o cancelamento através de ligação, faça da seguinte maneira:
- Telefone para 10621;
- É necessário que digite o número do CPF da pessoa cadastrada ou o número contido no contrato;
- Quando solicitado, opte pela opção 7.
Como dito anteriormente, também é possível entrar em contato através do Fale Conosco. Caso queira dessa forma, siga a instrução:
- Efetue todo o login (informando nome de usuário e senha);
- Preencha os campos solicitados do formulário;
- Em seguida, informe o que deseja cancelar, através das opções dadas;
- Na aba Categoria, vá em Solicitação;
- Na aba Subcategoria, vá em Cancelamento;
- Peça pelo cancelamento do produto e faça o envio do formulário.
Outra opção de contato com a NET para o cancelamento é através do aplicativo para celulares Minha Net ou pelo próprio site da empresa. Para isso, é só seguir os passos abaixo:
- Faça o login completo (informando nome de usuário e senha);
- Após clicar na opção Atendimento, clique em Cancelamento;
- Opte por Cancelar Contrato.
Tendo em vista as três opções fornecidas, jamais se esqueça de deixar sempre um papel e uma caneta ao seu lado, pois caso haja números de protocolo é fundamental deixar anotado.
Telefone para cancelar a NET
A NET possui vários telefones para contato, sendo cada um deles para um determinado assunto que desejar saber.
Nesse caso, para efetuar o cancelamento de algum combo, assim como sanar dúvidas dos clientes e solicitar assistência técnica, é preciso que o usuário ligue no número 10621.
Entretanto, sempre há algum motivo pelo qual as pessoas solicitam o cancelamento de pacotes como esses, já que, como disse, é algo benéfico para quem curte passar um tempo em casa assistindo canais que não passam na TV aberta, mexendo na internet e até mesmo podendo fazer ligações para algum amigo distante.
Levando isso em consideração, há também um número de atendimento da NET para quem gostaria de solicitar alguma sugestão de melhoria ou mesmo fazer reclamações, sendo ele: 0800 701 0180.
Portanto, se estiver cancelando algum serviço da empresa tendo em vista que algo não está lhe agradando, dê dicas a eles, para que estejam em constante melhoria.
Lembrando que os horários para atendimento são:
- De segunda à sexta-feira: 9 da manhã até meia noite.
- Finais de semana e feriados: 9 da manhã até 20 horas (não oficial).
Como cancelar NET Combo
A maneira de cancelar a NET Combo é a mesma ensinada no decorrer do artigo, no tópico “Como cancelar a NET”.
Ou seja, através das três formas: telefone, Fale Conosco ou site/aplicativo da Net.
Concorda que isso facilita para o usuário ao efetuar o cancelamento?
É uma forma prática de não precisar procurar em diversos locais como efetuá-lo. Sendo assim, é uma única maneira de cancelar, independente do serviço que utiliza!
Como cancelar visita técnica da NET
Para cancelar, confirmar agendamento ou mesmo agendar a visita técnica da NET, acesse o site, clicando aqui para ser redirecionado diretamente à página.
Porém, o site encontra-se em manutenção no momento. Sendo assim, ligue para algum número do portal de atendimentos (coloquei alguns no decorrer do artigo) e solicite o cancelamento da visita técnica.
Vou pagar multa por cancelar a NET?
Tendo em vista que a maioria dos contratos NET com os usuários é de um ano, não é preciso pagar multas caso cancele o serviço fora desse período de fidelidade.
Entretanto, caso queira antes deste tempo encerrar, paga-se uma taxa, que funciona proporcional ao tempo que falta (contando em meses). Exemplo:
- Caso falte quatro meses, o cliente precisa pagar o valor da diferença entre o pacote com e sem a fidelidade, vezes quatro.
No entanto, é necessário ressaltar que é possível não pagar o pacote caso a empresa tenha deixado algo a desejar a respeito do serviço prestado.
Conseguiu entender tudo? Se tiver mais dúvidas sobre como cancelar NET, é só entrar em contato ou deixar nos comentários.
